В мэрии Липецка сообщили важные детали для клиентов компании «Квадра», которая с 29 апреля 2023 года изменила свое название на «РИР Энерго»-«Липецкая генерация».
Пресс-служба администрации города утверждает, что для клиентов изменения являются минимальными и не потребуют дополнительных действий с их стороны.
Как пояснили в мэрии, никаких изменений в лицевых счетах и реквизитах для оплаты не произойдет. Платежи через QR-коды, банковские приложения и другие способы по-прежнему будут поступать на счета ш новой компании. Важно отметить, что в апрельских квитанциях будет указано старое название «Квадра», однако это не повлияет на расчетные операции.
В течение трех месяцев также обновятся адреса электронной почты компании, но до конца 2025 года будет работать автопереадресация, что обеспечит пользователей необходимой информацией. Юридические лица получат официальные уведомления о смене наименования.
«Не волнуйтесь – все работает как прежде!», - подчеркнули в мэрии, призывая клиентов оставаться спокойными и уверенными в стабильности предоставления услуг.
Представители бизнес-структуры отметили, что смена имени на АО «РИР Энерго» является частью широкой трансформации, инициированной после перехода в состав Госкорпорации «Росатом». Генеральный директор АО «Росатом Инфраструктурные решения» Ксения Сухотина сообщила о внедрении новых инструментов управления, а также о планах по улучшению клиентского сервиса и повышению качества взаимодействия с региональными властями.
«Реализованные мероприятия уже дали положительные эффекты, что подтверждают как клиенты, так и наши сотрудники», — добавила Сухотина, обращая внимание на оптимизацию процессов и сокращение сроков работы на теплосетях.
В результате изменений не только сокращаются сроки проведения работ, но и повышается надежность теплоснабжения жителей. В каждом филиале «РИР Энерго» внедрена автоматизированная телефония с использованием интеллектуальных голосовых помощников, что облегчает коммуникацию с клиентами. Новые каналы оплаты, инструменты для передачи показаний и оперативное информирование о перерывах в теплоснабжении также значительно улучшили качество обслуживания.
Переход на новое название сопровождается не только изменением вывесок, но и реальными улучшениями в сфере клиентских услуг, что, безусловно, станет положительным шагом для жителей Липецка.
