Мэр Липецка Роман Ченцов рассказал, что регулярно анализирует обращения жителей. В марте через различные каналы связи поступило более 1500 обращений.
«Оперативно реагировать на сообщения и решать возникающие проблемы липчан нам помогает ЦУР в тесной связке с муниципальным центром управления», - отметил префект.
Сегодня он поделился на вебинаре с главами муниципалитетов из разных регионов страны успешным опытом взаимодействия с МЦУ. Так, например, системный анализ обращений позволил запустить проект благоустройства дворов. В прошлом году мэрия провела ямочный ремонт межквартальных проездов и дворовых территорий в 5 микрорайонах. Качество работ оценивали жители через чат-бот. Благодаря обратной связи число жалоб сократилось на 65%.
В этом году проект благоустройства станет комплексным: помимо дорог, обновят освещение и проведут санитарную обрезку деревьев. Работы начнутся в микрорайонах, откуда поступило больше всего запросов.
Липецк входит в число пилотных городов, где создан муниципальный ЦУР. Это эффективный инструмент мониторинга обращений, который повышает информированность жителей и ускоряет решение задач.
«Для меня важно, чтобы ни один вопрос жителей не остался без внимания», - отметил мэр.
