В 2024 году жители Липецкой области увеличили количество жалоб на деятельность мошенников и работу банков. Соответствующую статистику приводит региональное отделение Банка России.
Число претензий по поводу онлайн-аферистов выросло на четверть по сравнению с 2023 годом. Клиенты банков сетуют, что злоумышленники продолжают изобретать все новые способы обмана и психологические уловки. В частности, кибермошенники научились использовать нейросети для создания фальшивых аудио- и видеосообщений. Фейковые материалы преступники рассылают пользователям для кражи их денег. Кроме того, в мошеннических ловушках стали чаще оказываться военнослужащие и их близкие родственники.
По итогам прошлого года также был зафиксирован 12%-ный рост недовольства липчан качеством обслуживания в кредитных организациях. Земляки жаловались на вопросы возврата денег за допуслуги по потребительскому кредитованию, отказы в проведении операций и блокировку счетов. Минувшим летом вступил в силу закон о борьбе с мошенническими переводами. Нововведение обязало банки отключать дистанционное обслуживание клиентам, если сведения об их участии в сомнительных схемах поступили в специальную базу данных ЦБ. Так что часть заявлений связана с обжалованием липчанами попадания в эту базу.
Вместе с тем количество претензий на страховщиков за год снизилось на 49%. Заметно уменьшилось число жалоб на неправильное применение коэффициента бонус-малус при расчете стоимости полиса ОСАГО.
Кроме того, у липчан реже вызывает недовольство работа микрофинансовых организаций: в данном сегменте показатель упал на 30%. Сократилось число претензий на навязывание дополнительных платных услуг, несогласие с условиями заключенного договора и взимание комиссий. Это обусловлено совершенствованием законодательства в области МФО.
Всего жители нашего края в 2024 году направили в Центробанк порядка 1,4 тысячи обращений. Это на 8% ниже значения предыдущего года.
